无锡市新宇线缆有限公司ESG (环境、社会和公司治理)报告

无锡市新宇线缆有限公司ESG (环境、社会和公司治理)报告

报告编号：FZ202602020232
编辑日期：2026年02月02日
编 制 机 构：安 徽 方 测 信 息 技 术 有 限 公 司

关于本报告

本报告是无锡市新宇线缆有限公司首次发布的ESG报告（同效公司可持续发展报告），旨在就公司环境、社会责任、公司治理等相关信息、关键绩效等与各利益相关方进行沟通，回应利益相关方需求。为提高本报告的专业程度，无锡市新宇线缆有限公司特聘请第三方专业技术服务机构安徽方测信息技术有限公司作为本报告咨询顾问，提供相关技术咨询和服务。

1. 时间范围

2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日，部分表述及数据适当超出上述年份。

2.报告范围

本报告覆盖无锡市新宇线缆有限公司实际生产经营场所，与财务报告合并报表范围一致。本报告中披露的数据及信息若无特殊说明，范围均为无锡市新宇线缆有限公司在中国大陆地区业务运营点。

3.数据来源

本报告所涉及的数据及信息主要来源于无锡市新宇线缆有限公司的相关文件、报告及统计结果。

4.编制依据

本报告参考全球报告倡议组织（GRI）标准、联合国可持续发展目标 SDGS、香港联合交易所有限公司（“联交所”）证券上市规则（“上市规则”）附录二十七《环境、社会及管治报告指引》以及公司利益相关者需求等编制。

5.联交所 ESG 报告指引四项原则回应

重要性：为编制本报告，公司开展议题重要性评估程序，以确定本报告的披露内容及各议题内容详实程度。重大性议题评估过程与结果呈现于本报告章节 1.3 中。

量化：报告在环境、社会范畴均披露定量数据以展现指标表现。
平衡：本公司努力实现信息披露客观、不偏不倚，报告内容均来自公司内部管理文件、统计及公开披露信息，以及公众媒体报道，无不正当修改。

一致性：如无特殊说明，本报告中披露的数据均根据公司建立的统一信息收集流程、工作机制进行统计，以保证数据连年可比

可持续发展管理

包括但不限于：

1.响应国家和利益相关方碳中和、持续发展倡议；

2.积极应对气候变化，减少温室气体排放；

3.废弃资源回收利用；

4.污染物合规排放、减少资源和新水消耗；

5.关爱员工、服务社会，持续提高社会责任绩效；

6.持续加强公司治理。

领导层声明

我们运营过程中严格遵循可持续发展理念，积极应对气候变化和减少温室气体排放，在生产过程和供应链管理上注重减碳降污，通过稳健运行的可持续性发展组织架构，积极致力于支持整个供应链的可持续性改进。

公司领导层是公司可持续发展及 ESG 事宜的最高负责及决策人，对公司可持续发展及 ESG 的管理方针及策略履行管理和监督责任。公司在领导层层面下设可持续发展财务部，并由公司总经理直接担任主任委员，成员为财务部员工，通过制定《领导层可持续发展财务部工作细则》，明确各部门职责，以落实 ESG 具体事宜。具体而言，可持续发展财务部负责拟定公司的可持续发展目标和发展规划，督导公司各业务板块的可持续发展体系运行；可持续发展财务部下设置可持续发展执行财务部，并由可持续发展财务部、碳排放工作小组具体协调各职能部门和各子公司开展 ESG 相关的具体工作，包括节能技改、三废排放管理、水资源消耗管理、能源转型、社区维护等 ESG 目标，领导层对目标的完成情况进行定期审查。

公司高度重视各利益相关方的诉求，由可持续发展执行财务部定期开展利益相关方的调研，并由领导层审阅 ESG 重大议题。根据调研结果来判定公司在ESG 方面的风险和机遇，用以安排每年度的 ESG 重点工作，以针对性地满足利益相关方的诉求公司根据利益相关方诉求，持续完善风险管理流程，积极推动可持续发展绩效提升，潜心打造负责任供应链。督促上游供应商及自身加强 ESG 水平建设，全面减少公司在运营过程中的 ESG 风险。

本报告详尽披露公司 2025 年可持续发展及ESG工作的进展及成效。

利益相关方沟通

公司高度重视和利益相关方的沟通，通过可持续发展执行财务部统筹，以各业务部门直接和利益相关方沟通的方式，定期了解公司员工、政府、供应商、客户、媒体、社会、公众及合作伙伴等内外部利益相关方的需求与期望，并做好及时响应，以满足利益相关方需求。

客户权益与满意度

本公司财务部负责顾客满意度的日常监视，负责每年度进行1次顾客满意度调查，由客户在服务质量、供货及时、包装运输、产品服务、投诉处理及问题解决等方面进行综合评分。

财务部对调查数据进行统计分析，针对存在的问题，查找原因，会同相关部门制订具体的整改计划和满意度提升措施，逐项改进。对不满意的客户进行一对一上门回访，采取积极、稳妥的措施，消除客户的不满意，提升客户综合满意度。
客户服务与满意度

公司始终将客户服务与满意度置于首位，致力于为客户提供卓越的服务体验。我们深知，优质的客户服务是建立长期信任关系、提升品牌声誉和驱动业务增长的关键在客户服务方面，我们拥有一支专业、热情、高效的团队，他们具备丰富的行业知识和良好的沟通技巧，能够迅速响应客户需求，并提供个性化的解决方案。我们注重客户体验的每一个细节，从咨询、下单、交付到售后，都力求做到尽善尽美。

公司以电话客服、网站留言、官方微信公众号等形式与客户沟通。公司关
注消费者声音、聆听消费者需求与反馈，在产品及服务上不断改进完善。产品投诉解决率保持100%，客户满意度95%以上。
信息安全与隐私保护

公司高度重视客户的数据安全问题，严格遵循“保护客户隐私，提升服务品质”的宗旨，尊重客户隐私，加强法制观念，增强保密意识，确保公司和客户的信息资料不被泄露。

信息安全网络图

重大性议题判定

公司每两年对重大性议题进行一次全面深入的调研和判定，2025年，公司通过与各类利益相关方不同形式的互动与沟通，和对同行企业可持续发展信息披露的议题对标分析，参考资本市场主流 ESG 相关评级和指数的行业议题，我们参考联交所上市规则附录二十七《环境、社会及管治报告指引》的要求，梳理与本行业和公司相关的可持续发展议题，由可持续发展财务部进行讨论和筛选，确定了本年度可持续发展议题。

公司以问卷的形式确定议题披露程度和边界，保证更准确、完整地披露运营管理相关信息。根据利益相关方和公司高管对所有社会责任议题的回复，最终确定公司 2025 年可持续发展重大性议题，并向公司领导层汇报通过。

回应联合国可持续发展目标（UNSDGs）

1.消除贫穷

公司持续帮助贫困员工家庭脱困，多年来积极参加社会扶贫工作，帮助改善贫困居民生活，在节日为贫困居民送上慰问品和祝福。

2.性别平等

公司杜绝性别歧视，实行男女同工同酬，保障女性员工合法权益和福利，逐步提升女性管理层比例。

3.清洁饮水和卫生设施

公司产生的生活污水经化粪池处理后进入市政污水管网，不污染当地河流湖泊水质。

4.清洁能源

公司正在逐步提高绿电等清洁能源使用比例。

5.体面工作和经济增长

严禁强制劳动、雇用童工，为员工提供具有竞争力的薪酬福利体系，并创造积极向上的企业文化和工作氛围，让员工以作为公司员工为荣。

6.缩小差距

公司尊重和保障每一位员工的人权，不因年龄、性别、残疾与否、种族、

族裔、出身、宗教信仰、经济地位对员工进行区别对待，杜绝不平等现象发生。

7.责任的消费和生产

公司在生产运营各个环节提高资源利用率，严格管理危险化学品使用，减少废弃物排放，最大程度降低对环境的影响。公司将安全生产作为最重要的责任，努力为员工创造安全健康的工作环境。

8.气候行动

公司积极开展节能降耗行动应对气候变化，对工厂设置节能目标，并与高管绩效挂钩；建设气候变化风险管理体系。

9.和平、正义与强大机构

公司不断完善公司内部管治，加强反腐败建设，致力建立高效透明的治理体系。

10.促进目标实现的伙伴关系

公司和合作伙伴建立共生共赢关系，携手产业链上下游伙伴共同推进可持续管理。

目录

最高管理者致辞................................................................................................................................................................................................1
关于我们..........................................................................................................................................................................................................3
品牌历史..........................................................................................................................................................................................................3
企业文化..........................................................................................................................................................................................................4
企业精神..........................................................................................................................................................................................................4
企业资质..........................................................................................................................................................................................................4
人才战略与人才培养.......................................................................................................................................................................................5
组织架构..........................................................................................................................................................................................................5
员工与合规......................................................................................................................................................................................................6
可持续发展管理..............................................................................................................................................................................................8
领导层声明......................................................................................................................................................................................................8
利益相关方沟通..............................................................................................................................................................................................9
客户权益与满意度.........................................................................................................................................................................................10
客户服务与满意度.........................................................................................................................................................................................10
信息安全与隐私保护.....................................................................................................................................................................................10
重大性议题判定.............................................................................................................................................................................................11
回应联合国可持续发展目标（UNSDGs）...................................................................................................................................................12
一、环境管理与应对气候变化......................................................................................................................................................................14
环境管理系统................................................................................................................................................................................................14
环境风险管理................................................................................................................................................................................................15
环境监测体系................................................................................................................................................................................................15
碳排放情况....................................................................................................................................................................................................16
2035 碳减排目标..........................................................................................................................................................................................16
污染物与废弃物排放管理..............................................................................................................................................................................17
废水管理........................................................................................................................................................................................................17
废气管理........................................................................................................................................................................................................18
噪声管理........................................................................................................................................................................................................19
绿色管理........................................................................................................................................................................................................19
能源管理&节能减碳......................................................................................................................................................................................20
绿色产品........................................................................................................................................................................................................21
清洁生产........................................................................................................................................................................................................21
绿色办公与出行.............................................................................................................................................................................................21
绿色运输........................................................................................................................................................................................................22
二、绿色低碳与可持续供应链......................................................................................................................................................................24
响应国家“碳达峰、碳中和 ”战略.................................................................................................................................................................24
应对气候变化................................................................................................................................................................................................25
风险管理........................................................................................................................................................................................................26
共筑可持续供应链.........................................................................................................................................................................................26
供应商管理....................................................................................................................................................................................................26
供应商 RBA 原则稽查..................................................................................................................................................................................27
供应链环境与循环经济.................................................................................................................................................................................27
三、社会责任与关爱员工.............................................................................................................................................................................30
人才梯队建设................................................................................................................................................................................................30
促进人才发展................................................................................................................................................................................................30
企业关怀构建美好职场.................................................................................................................................................................................31
关爱身心健康................................................................................................................................................................................................31
员工权益保障................................................................................................................................................................................................32
社区的可持续发展........................................................................................................................................................................................33
员工沟通与关爱............................................................................................................................................................................................33
薪酬管理.......................................................................................................................................................................................................33
员工福利.......................................................................................................................................................................................................33
员工雇佣多样性、公平性和包容性.............................................................................................................................................................34
员工发展......................................................................................................................................................................................................35
四、客户服务与产品质量............................................................................................................................................................................37
绿色产品创新开发.......................................................................................................................................................................................37
品质管理......................................................................................................................................................................................................37
客户满意度及客户投诉处理........................................................................................................................................................................37
服务创造价值..............................................................................................................................................................................................39
五、员工安全与健康...................................................................................................................................................................................40
健全安全体系..............................................................................................................................................................................................40
落实安全生产..............................................................................................................................................................................................40
安全文化建设..............................................................................................................................................................................................41
安全生产......................................................................................................................................................................................................41
安全责任体系..............................................................................................................................................................................................41
隐患排查治理..............................................................................................................................................................................................42
安全文化.....................................................................................................................................................................................................44
安全教育与培训.........................................................................................................................................................................................44
职业健康管理.............................................................................................................................................................................................44
六、公司治理.............................................................................................................................................................................................45
完善公司治理.............................................................................................................................................................................................45
利益相关方沟通.........................................................................................................................................................................................46
诚信经营....................................................................................................................................................................................................46
强化风险管控............................................................................................................................................................................................46
牢铸反腐防线............................................................................................................................................................................................46
多渠道廉洁宣传........................................................................................................................................................................................47
守法合规...................................................................................................................................................................................................47
可持续发展关键指标................................................................................................................................................................................48
意见反馈表...............................................................................................................................................................................................50